Termos e Condições do Kaleo Casino

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Kaleo. Aqui explicamos as regras básicas entre a nossa empresa e os utilizadores, incluindo responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade e procedimentos relacionados com promoções, depósitos e levantamentos. Ao utilizar a plataforma concorda com estes termos e com as políticas que divulgamos.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável por manter a sua conta de jogador segura. Deve fornecer informação verdadeira e atualizada no registo e notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado. Cada conta é pessoal e não pode ser partilhada. Reservamo-nos o direito de suspender, limitar ou encerrar contas em caso de fraude, abuso dos termos ou violação das regras de utilização.

Requisitos de elegibilidade

Para criar uma conta é obrigatório ter a idade legal mínima para jogar no seu país de residência e cumprir as restrições de país que publicamos nos termos. Não aceitaremos registos de pessoas que residam em territórios indicados como restritos. Podemos solicitar documentação para confirmar identidade, morada e origem de fundos antes de permitir atividades ou processar pagamentos.

Utilização aceitável da plataforma

O acesso à plataforma deve ser usado apenas para fins lícitos e conforme as regras do site. É proibido utilizar a plataforma para contornar limites geográficos, manipular jogos, abrir múltiplas contas, ou executar estratégias que violem as regras de bónus. Qualquer comportamento suspeito pode resultar em bloqueio de transacções, retenção de fundos e encerramento da conta.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções gerais estão sujeitas a termos específicos que acompanham cada oferta. Antes de aceitar um bónus, leia os requisitos de wagering, contribuições dos jogos, limites máximos de aposta durante o período do bónus e quaisquer exclusões aplicáveis. Apenas uma oferta activa pode ser permitida por conta quando os termos assim o exigirem. A utilização indevida de bónus pode levar à anulação de créditos e ganhos.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no separador de métodos de pagamento. Podem aplicar-se verificações de levantamento, incluindo pedido de documentos que comprovem identidade e titularidade do método de pagamento. Reservamo-nos o direito de aplicar limites de levamento e de pagar ganhos elevados em prestações, conforme os nossos procedimentos internos e políticas de gestão de risco.

Resolução de litígios

Em caso de desacordo ou reclamação, contacte a nossa equipa de apoio através de [email protected]. Iremos analisar a sua reclamação e responder com a maior brevidade possível. Se não for possível resolver uma questão internamente, poderemos sugerir meios alternativos de resolução de litígios conforme aplicável.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, iremos publicar a nova versão na plataforma e, quando aplicável, notificar os utilizadores registados. A continuação de utilização da conta após a alteração implica aceitação dos novos termos. Recomendamos a leitura regular destes termos para se manter informado.