Política de Jogo Responsável
No Kaleo estamos empenhados em promover o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos que o jogo seja uma atividade de entretenimento controlada, com mecanismos claros para proteger quem joga. Fornecemos ferramentas e orientação para que possa gerir o seu comportamento de jogo com confiança e segurança.
Princípios de proteção ao jogador
Adotamos uma abordagem pró‑activa ao jogo responsável, baseada em transparência, prevenção e apoio. Tratamos os jogadores com respeito e confidencialidade, monitorizamos sinais de risco e disponibilizamos opções concretas para limitar a exposição ao jogo. O objetivo é minimizar danos e promover práticas de jogo controlado.
Ferramentas de controlo da atividade
Temos várias ferramentas à disposição para ajudar a manter o jogo sob controlo. Pode ativar e ajustar limites de depósito, limites de perda e limites de tempo, bem como definir pausas temporárias na conta. Estas funcionalidades são fáceis de activar na sua área pessoal e podem ser alteradas conforme necessário.
Limites de depósito
Pode definir limites diários, semanais e mensais para os seus depósitos. Estes limites ajudam a manter o orçamento sob controlo e a evitar gastos impulsivos. Recomendamos que reveja os seus limites regularmente para que se adequem às suas condições financeiras.
Limites de perda
Os limites de perda permitem estabelecer um teto para as perdas num determinado período. Quando o limite é atingido, as apostas são automaticamente bloqueadas até ao final do período, ajudando a interromper ciclos de perdas consecutivas.
Limites de tempo e pausas na conta
Oferecemos lembretes de sessão e opções para limitar o tempo diário de jogo. Pode também activar uma pausa temporária na conta por dias ou semanas, se sentir necessidade de uma interrupção. Estas pausas são fáceis de iniciar e reverter conforme as regras aplicáveis.
Autoexclusão
Se pretende afastar‑se do jogo por um período prolongado, a opção de autoexclusão está disponível. A autoexclusão impede o acesso à sua conta e, quando activada, pode ser definida por seis meses ou permanentemente. Para iniciar o processo contacte a nossa equipa de apoio via live chat ou por email em [email protected].
Sinais de comportamento problemático
Fique atento a sinais como apostar mais do que pretendia, sentir ansiedade ou irritação relacionada com o jogo, esconder a actividade de familiares, recorrer a empréstimos para continuar a jogar ou negligenciar obrigações pessoais e profissionais. Se identificar estes sinais, procure ajuda imediatamente.
Dicas para manter o controlo
Defina limites claros, jogue apenas com dinheiro que pode perder, faça pausas regulares, evite o jogo quando estiver stressado ou triste e não recorra a créditos para compensar perdas. Converse com amigos ou familiares de confiança sobre os seus hábitos de jogo.
Ajuda profissional e organizações de apoio
Se precisar de apoio adicional, procure organizações como GambleAware e Gamblers Anonymous, ou serviços de saúde mental locais. Estes recursos oferecem aconselhamento e programas de tratamento especializados. Para qualquer questão sobre as nossas ferramentas de jogo responsável contacte [email protected].