Privacidade e Proteção de Dados
A presente política descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando acede e utiliza os serviços da Kaleo. Valorizamos a sua privacidade e explicamos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins, e como pode exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados.
Tipos de dados que recolhemos
Recolhemos diferentes categorias de informação para prestar e melhorar os nossos serviços, incluindo:
- Dados pessoais: nome, data de nascimento, morada, número de telemóvel, endereço de e‑mail e documentos de identificação quando necessários para verificação.
- Dados técnicos: endereço IP, dados do dispositivo, identificadores de browser, informações sobre o sistema operativo e erros técnicos.
- Dados transaccionais: histórico de depósitos e levantamentos, transações financeiras, apostas e atividade de jogo na plataforma.
- Dados de utilização: navegação no site, preferências de jogos, interações com o suporte e respostas a comunicações de marketing quando autorizadas.
Como utilizamos a informação
Utilizamos os seus dados para fins operacionais e legais, nomeadamente para:
- Gerir a sua conta e verificar a identidade.
- Processar depósitos, levantamentos e outras transacções financeiras.
- Prevenir fraude, branqueamento de capitais e cumprir obrigações legais e regulamentares.
- Melhorar a segurança da plataforma e a qualidade dos serviços.
- Comunicar informações relevantes sobre a sua conta e alertas de segurança.
Proteção e conservação de dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Estas medidas incluem controlo de acesso interno, encriptação de dados em trânsito e em repouso e práticas de formação para colaboradores. Conservamos os seus dados pelo período necessário para cumprir finalidades legais e operacionais, ou enquanto a sua conta estiver ativa.
Cookies e tecnologias de tracking
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento técnico do site, analisar utilização, e personalizar a experiência do utilizador. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do browser ou do painel de consentimento disponível no site. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas se desativar cookies essenciais.
Partilha de informação com terceiros
Partilhamos dados com terceiros apenas quando necessário, por exemplo com processadores de pagamentos, fornecedores de jogos, prestadores de serviços de segurança, parceiros de análise e entidades legais competentes. Todos os terceiros são selecionados com base em medidas de segurança e obrigações contratuais para proteger os seus dados.
Direitos dos utilizadores
Tem direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento em determinadas circunstâncias. Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do e‑mail [email protected]. Responderemos às solicitações de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Atualizações da política de privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas no site ou por e‑mail quando aplicável. Recomendamos a consulta regular desta página para estar informado sobre a nossa prática de proteção de dados.